Πόσο καιρό μένει ένα δέμα στο τελωνείο; Χρόνοι και χρεώσεις

Δεν υπάρχει ένας σταθερός χρόνος. Ένα δέμα από χώρα εκτός ΕΕ με σωστά ηλεκτρονικά στοιχεία συχνά απελευθερώνεται από το τελωνείο χωρίς καθυστέρηση. Αν όμως λείπουν στοιχεία, αν το τελωνείο αμφισβητήσει την αξία ή αν εκκρεμεί πληρωμή, μπορεί να μείνει μέρες ή εβδομάδες. Τα βασικά όρια που ισχύουν: σύμφωνα με τον Ενωσιακό Τελωνειακό Κώδικα, τα εμπορεύματα σε προσωρινή εναπόθεση πρέπει να τακτοποιηθούν μέσα σε 90 ημέρες. Για δέματα των ΕΛΤΑ, μόλις λάβεις ειδοποίηση, έχεις 20 ημέρες να το παραλάβεις από το κατάστημα, αλλιώς επιστρέφει στο τελωνείο ή στον αποστολέα.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

Παρακάτω θα βρεις γιατί κολλάει ένα δέμα στο τελωνείο, τι χρεώσεις ισχύουν από τον Ιούλιο του 2026 και τι να κάνεις για να το παραλάβεις γρηγορότερα.

Γιατί κολλάει ένα δέμα στο τελωνείο;

Τελωνειακό έλεγχο περνούν τα δέματα που έρχονται από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (π.χ. Κίνα, ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Τουρκία). Δέματα από άλλη χώρα της ΕΕ δεν περνούν τελωνείο. Οι συνηθέστεροι λόγοι καθυστέρησης είναι:

• Ελλιπή ή λάθος στοιχεία. Αν τα ηλεκτρονικά δεδομένα της αποστολής απορριφθούν ή είναι ελλιπή, το δέμα δεν περνά από την απλή διαδικασία και χρειάζεται χειροκίνητο εκτελωνισμό.
• Αμφιβολίες για την αξία. Το τελωνείο μπορεί να ζητήσει τιμολόγιο ή απόδειξη πληρωμής (π.χ. απόδειξη κάρτας ή PayPal).
• Επιλογή για έλεγχο. Κάποια δέματα επιλέγονται για φυσικό έλεγχο ακόμα κι αν τα στοιχεία είναι σωστά.
• Απαγορευμένα ή περιορισμένα είδη. Για παράδειγμα, τα ΕΛΤΑ σημειώνουν ότι οι ιδιώτες δεν μπορούν να αγοράσουν online από το εξωτερικό προϊόντα καπνού (τσιγάρα, ηλεκτρονικά τσιγάρα, υγρά αναπλήρωσης).
• Απλήρωτες χρεώσεις. Το δέμα δεν παραδίδεται μέχρι να πληρωθούν ΦΠΑ, δασμοί και τυχόν τέλη εκτελωνισμού.

Πόσο καιρό μπορεί να μείνει ένα δέμα στο τελωνείο;

• Με σωστά στοιχεία: τα ΕΛΤΑ αναφέρουν ότι τα δέματα που απελευθερώνονται άμεσα βάσει της διασάφησης προάφιξης δεν επιβαρύνονται με τέλη εκτελωνισμού, δηλαδή περνούν χωρίς επιπλέον διαδικασία.
• Όταν χρειάζεται εκτελωνισμός: ο χρόνος εξαρτάται από το πόσο γρήγορα θα δοθούν τα στοιχεία που ζητούνται και από τον φόρτο του τελωνείου. Όσο πιο γρήγορα απαντήσεις στην ειδοποίηση, τόσο πιο γρήγορα θα φύγει το δέμα.
• Ανώτατο όριο: ο Ενωσιακός Τελωνειακός Κώδικας (άρθρο 149) ορίζει ότι τα εμπορεύματα σε προσωρινή εναπόθεση πρέπει να υπαχθούν σε τελωνειακό καθεστώς ή να επανεξαχθούν μέσα σε 90 ημέρες. Μετά, οι τελωνειακές αρχές μπορούν να τα διαθέσουν ή να τα καταστρέψουν.
• Στο κατάστημα ΕΛΤΑ: μετά τον εκτελωνισμό, το δέμα μένει διαθέσιμο για 20 ημέρες από την ημερομηνία ειδοποίησης. Μετά επιστρέφει στο αρμόδιο Γραφείο Εκτελωνισμού Ταχυδρομικών Αντικειμένων (Γ.Ε.Τ.Α.), χαρακτηρίζεται αζήτητο ή επιστρέφεται στον αποστολέα υπό προϋποθέσεις.

Με ιδιωτικές courier (DHL, UPS, FedEx κ.ά.) ο εκτελωνισμός γίνεται συνήθως από την ίδια την εταιρεία ή τον εκτελωνιστή της, με τους δικούς της όρους και χρεώσεις. Οι προθεσμίες και τα τέλη τους διαφέρουν, γι' αυτό δες το μήνυμα ή το email που σου έστειλαν.

Τι χρεώσεις πληρώνω στο τελωνείο το 2026;

Από 1 Ιουλίου 2021 όλα τα εμπορεύματα από χώρες εκτός ΕΕ πληρώνουν ΦΠΑ από το πρώτο ευρώ (στην Ελλάδα ο κανονικός συντελεστής είναι 24%). Από 1 Ιουλίου 2026 καταργήθηκε και η απαλλαγή από δασμούς για δέματα αξίας έως 150 €.

Ο νέος δασμός των 3 € (από 1 Ιουλίου 2026)

• Εφαρμόζεται σε δέματα αξίας έως 150 € που αγοράζεις online από χώρες εκτός ΕΕ.
• Χρεώνεται ανά είδος (δασμολογική κατηγορία), όχι ανά τεμάχιο. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 5 μπλουζάκια πληρώνουν 3 €, ενώ 3 μπλουζάκια και ένα ρολόι πληρώνουν 6 €, επειδή είναι δύο διαφορετικές κατηγορίες.
• Τον δηλώνει και τον πληρώνει ο πωλητής ή ο εισαγωγέας στο πλαίσιο του εκτελωνισμού. Στην πράξη το κόστος περνά συνήθως στην τιμή ή στο καλάθι σου.
• Το Συμβούλιο της ΕΕ αναφέρει ότι ο δασμός αφορά αγαθά από πωλητές εγγεγραμμένους στο σύστημα IOSS, που καλύπτουν περίπου το 93% των ροών ηλεκτρονικού εμπορίου προς την ΕΕ.
• Είναι προσωρινό μέτρο έως την 1η Ιουλίου 2028, όταν αναμένεται να εφαρμοστούν οι κανονικοί δασμοί μέσω του νέου EU Customs Data Hub.
• Κατά τις οδηγίες της ΑΑΔΕ, ο δασμός επιστρέφεται μόνο για ελαττωματικά προϊόντα ή αθέτηση σύμβασης, όχι σε μια απλή επιστροφή.

Τι έρχεται: τέλος διεκπεραίωσης 2 € (δεν ισχύει ακόμα)

Η ΕΕ έχει συμφωνήσει σε ξεχωριστό τέλος διεκπεραίωσης (handling fee) για τα μικρά δέματα, που πρέπει να εφαρμοστεί το αργότερο έως την 1η Νοεμβρίου 2026. Τον Σεπτέμβριο του 2026 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε κατ' εξουσιοδότηση πράξη που ορίζει το ποσό στα 2 € ανά είδος, η οποία όμως περνά ακόμη από την περίοδο αντιρρήσεων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Στις αρχές Οκτωβρίου 2026 λοιπόν δεν είχε τεθεί ακόμα σε ισχύ. Η εφαρμογή του αναμένεται από την 1η Νοεμβρίου 2026, μετά τη δημοσίευση στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ. Θα ενημερώσουμε το άρθρο όταν ξεκινήσει.

Τέλη εκτελωνισμού της courier

Εκτός από ΦΠΑ και δασμούς, μπορεί να πληρώσεις τέλη εκτελωνισμού στον μεταφορέα. Τα ΕΛΤΑ, για παράδειγμα, αναφέρουν ότι χρεώνουν τέλη εκτελωνισμού για δέματα κάτω των 150 € μόνο όταν χρειάζεται επιπλέον διαδικασία (π.χ. ελλιπή στοιχεία ή επιλογή για έλεγχο) και όχι όταν το δέμα απελευθερώνεται άμεσα. Μετά τον εκτελωνισμό, τα ΕΛΤΑ κολλούν στο δέμα κίτρινη ετικέτα με όλες τις επιβαρύνσεις.

Για μια πρώτη εκτίμηση του κόστους χρησιμοποίησε τον υπολογιστή τελωνείου του Shiplemon.

Πότε πληρώνω το τελωνείο;

• Στο checkout: αν ο πωλητής είναι εγγεγραμμένος στο IOSS, ο ΦΠΑ εισπράττεται ήδη κατά την αγορά. Οι μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνουν συνήθως τις χρεώσεις εισαγωγής πριν πληρώσεις.
• Στην παραλαβή: αν ο ΦΠΑ δεν εισπράχθηκε στο checkout, πληρώνεται στον εκτελωνισμό. Με τα ΕΛΤΑ λαμβάνεις ειδοποιητήριο με αναλυτικές χρεώσεις και πληρώνεις στο κατάστημα, προσκομίζοντας το ειδοποιητήριο και ταυτότητα. Με ιδιωτική courier συνήθως πληρώνεις online ή στον διανομέα.

Δέματα από Αμερική, Αγγλία και Κίνα

Οι κανόνες είναι ίδιοι για όλες τις χώρες εκτός ΕΕ: ΦΠΑ σε κάθε εισαγωγή, δασμός 3 € ανά είδος για online αγορές έως 150 € και κανονικοί δασμοί πάνω από 150 €. Για το Ηνωμένο Βασίλειο δες και το άρθρο μας για δέματα από Αγγλία και τελωνείο, και για την Κίνα τον οδηγό για αγορές από Alibaba και τελωνείο.

Τι να κάνω αν το δέμα μου έχει κολλήσει στο τελωνείο;

1. Έλεγξε το tracking και τα email ή SMS σου. Συχνά η courier ζητά στοιχεία ή πληρωμή και περιμένει εσένα.
2. Επικοινώνησε με την εταιρεία που φέρνει το δέμα στην Ελλάδα (ΕΛΤΑ ή την courier που φαίνεται στο tracking) και όχι με το κατάστημα αγοράς ή το τελωνείο απευθείας.
3. Έχε έτοιμα τιμολόγιο, απόδειξη πληρωμής και περιγραφή του περιεχομένου.
4. Αν διαφωνείς με τις χρεώσεις των ΕΛΤΑ, μην παραλάβεις το δέμα. Κατάθεσε στο κατάστημα αιτιολογημένη αίτηση επανυπολογισμού με τα αποδεικτικά αξίας, και τα ΕΛΤΑ θα τη διαβιβάσουν στο αρμόδιο τελωνείο.

Στέλνεις εσύ δέμα εκτός ΕΕ;

Αν στέλνεις δέμα από την Ελλάδα σε χώρα εκτός ΕΕ, το πιο συνηθισμένο πρόβλημα στο τελωνείο του παραλήπτη είναι η ελλιπής περιγραφή και αξία. Συμπλήρωσε σωστά το περιεχόμενο, την αξία και τα στοιχεία του παραλήπτη. Στο Shiplemon συγκρίνεις τιμές courier για αποστολές εξωτερικού, ενώ οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργούν και proforma τελωνείου για αποστολές εκτός ΕΕ μέσα από την πλατφόρμα για eshops.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό μένει ένα δέμα στο τελωνείο;

Αν τα στοιχεία είναι σωστά, συχνά περνά χωρίς καθυστέρηση. Αν χρειαστεί εκτελωνισμός, εξαρτάται από το πόσο γρήγορα θα δοθούν τα στοιχεία. Το ανώτατο όριο προσωρινής εναπόθεσης είναι 90 ημέρες, και στα ΕΛΤΑ έχεις 20 ημέρες να το παραλάβεις μετά την ειδοποίηση.

Ποιες είναι οι χρεώσεις του τελωνείου;

ΦΠΑ σε κάθε εισαγωγή από χώρα εκτός ΕΕ, ειδικός δασμός 3 € ανά είδος για online αγορές έως 150 € (από 1/7/2026), κανονικοί δασμοί πάνω από 150 € και, όπου χρειάζεται, τέλη εκτελωνισμού του μεταφορέα.

Πότε πληρώνω τελωνείο;

Είτε στο checkout, αν ο πωλητής χρησιμοποιεί IOSS, είτε κατά τον εκτελωνισμό και την παραλαβή του δέματος.

Πληρώνω τελωνείο για δέματα από Αμερική;

Ναι. Οι ΗΠΑ είναι χώρα εκτός ΕΕ, άρα ισχύουν ΦΠΑ και, ανάλογα με την αξία, ο δασμός των 3 € ανά είδος ή οι κανονικοί δασμοί. Εξαίρεση είναι τα δώρα από ιδιώτη σε ιδιώτη έως 45 €.

Με ποιον επικοινωνώ για δέμα στο τελωνείο;

Με την εταιρεία που μεταφέρει το δέμα στην Ελλάδα (ΕΛΤΑ ή courier), με τον αριθμό αποστολής σου διαθέσιμο.